1. PREAMBULE
1.1. La société SAS DRAGON BLEU, société par actions simplifiée, immatriculée au Greffe du Tribunal de Commerce de Créteil sous le numéro 453 398 810, dont le siège social est situé au 7, Rue du Sagittaire 94150 RUNGIS a créé et gère un programme de fidélité « VENUM Club » destiné à ses clients domiciliés en Europe (ci-après le « Programme VENUM Club »).
1.2. Le présent règlement (ci-après dénommé le « Règlement ») a pour objet de fixer les modalités d’adhésion et de fonctionnement du Programme VENUM Club. Toute personne demandant l’adhésion à VENUM Club est réputée avoir pris connaissance et accepter sans réserve du présent Règlement.
2. Objet du programme
Le Programme VENUM Club est valable uniquement pour des achats réalisés sur le site Internet Venum France
Le programme de fidélité VENUM Club vise à récompenser les clients fidèles du site Venum France. En participant, les membres peuvent accumuler des points ou des avantages et bénéficier de récompenses selon les conditions décrites ci-après.
3. Conditions d'adhésion
3.1. L'adhésion est ouverte à toute personne physique âgée de 18 ans et résidant en France.
3.2. Pour devenir membre, le client doit créer un compte sur Venum France et accepter les présentes conditions générales.
3.3. L'adhésion au programme est gratuite.
3.4 . Une seule demande d’adhésion par personne sera prise en compte. DRAGON BLEU pourra demander à tout moment tout document permettant de justifier du domicile et de l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme VENUM Club, notamment en cas d’homonymie.
4. Données personnelles
4.1 L’inscription au Programme VENUM Club implique que le Membre transmette les informations listées ci-dessous.
Les champs suivants, signalées par un astérisque (*), devront obligatoirement être renseignés lors de l’adhésion :
· Civilité
· Nom
· Prénom
· Adresse postale
4.2. Les informations collectées lors de l’adhésion et de l’utilisation du Programme VENUM Club font l’objet d’un traitement par les services de DRAGON BLEU, destiné à : prendre en considération les adhésions et gérer le Programme VENUM Club ;
Les informations relatives aux traitements des données du Membre figurent dans la Charte de Protection des données disponible ici.
4.3. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel (découlant notamment du Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles entré en vigueur le 25 mai 2018 et de la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 modifiée), le Membre dispose :
· d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données à caractère personnel,
· d’un droit à la limitation du traitement de ses données,
· d’un droit d’opposition au traitement de ses données et à leur utilisation à des fins de prospection commerciale,
· d’un droit de définir des directives relatives au sort de ses données post-mortem,
· d'un droit de s’opposer à la réalisation de mesures de profilage,
· d’un droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le recueil de celui-ci,
qu’il peut exercer en adressant un courrier à l’adresse postale suivante : DRAGON BLEU –Protection des Données Personnelles – 7, Rue du Sagittaire 94150 RUNGIS ou par courriel à l’adresse mail aide-euro@venum.com.
4. Fonctionnement du programme
3.1. Acquisition de points fidélité et statuts
Les membres accumulent 1 point pour chaque 1 en euros, hors taxes et hors frais de livraison.
Les points sont crédités sur le compte du membre dans un délai de 30 jours après la confirmation de la commande.
En cas de retour de tout ou partie de la commande ou de l’annulation de celle-ci passée sur le Site Internet, les points acquis lors de la passation de ladite commande, seront déduits du nombre total de points cumulés par le Membre ou réduits des retours effectués.
Les montants dépensés lors des commandes permettent au membre d’atteindre différents statuts du Programme VENUM Club et de bénéficier des offres, avantages et remises afférents à son statut qui seront indiquées sur le site Venum FR ainsi que dans l’espace client du Membre.
Le Programme VENUM Club compte les cinq statuts suivants :
« Contender » pour les Membres ayant dépensé de 1 à 199.99 euros sur une année glissante
« Challenger » pour les Membres ayant dépensé de 200 à 299.99 euros sur une année glissante
« Elite» pour les Membres ayant dépensé de 300 à 999.99 euros sur une année glissante
« Legend » pour les Membres ayant dépensé au moins 1000 euros sur une année glissante
« Goat » pour le membre ayant dépensé le plus sur une période donnée
Le client conserve les récompenses des paliers précédents lors du passage dans un nouveau palier.
Les clients progressent dans leur paliers 30 jours après leur commande.
Le client perd son statut quand son total cumulé dépensé sur la période ne correspond pas aux caractéristiques du palier.
Le Membre peut, à tout moment, prendre connaissance du solde de points fidélité dans l'espace « Mon compte » du Site Internet Venum FR
3.2. Utilisation des points
Les points peuvent être échangés contre des réductions, des cadeaux ou d'autres avantages, selon les modalités en vigueur indiquées sur le site.
Les points sont valables pour une durée allant jusqu’à 90 jours. Passé ce délai, les points expirent automatiquement.
Seuls les achats réalisés entre le 1er septembre 2024 et le 1er septembre 2025 sont pris en compte pour l’accumulation des points.
3.3. Conditions d'utilisation
Les points ne sont pas transférables à un autre compte ni échangeables contre de l'argent.
Le cumul des points est soumis à la validation des commandes (pas d'annulation ou retour).
4. Modification et suspension
4.1. SAS Dragon Bleu se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme à tout moment, avec un préavis de 30 jours.
4.2. Les membres seront informés des modifications via e-mail.
5. Résiliation, modification et suppression du Programme VENUM Club
5.1. Résiliation par le Membre
Dans le cas où le Membre ne souhaiterait plus bénéficier du Programme VENUM Club, il pourra en informer DRAGON BLEU par courrier ou e-mail (aux coordonnées figurant à l’article 4.3 ci-dessus). Le cas échéant, DRAGON BLEU désactivera le compte membre à compter de la réception de la notification envoyée par le Membre et procèdera à la suppression de ses données. SAS Dragon Bleu peut également résilier une adhésion en cas de non-respect des présentes conditions ou d'abus avéré du programme.
5.2 Résiliation par DRAGON BLEU
De son côté, DRAGON BLEU pourra désactiver l’adhésion au Programme VENUM Club de tout Membre qui ne respecterait pas les termes et obligations découlant du présent Règlement et/ou qui aurait fait un usage abusif des avantages, services ou offres en découlant et/ou en cas d’incident de paiement, de fraude, de tentative de fraude du Membre sur le Site Internet VENUM FR et/ou si le Membre ne réalise aucun achat pendant une durée consécutive de 36 mois et/ou en cas de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou en plusieurs jours et/ou en cas d’inscription multiple au Programme VENUM Club par une même personne laissant présumer que le Membre concerné n'agit pas à des fins personnelles.
Le cas échéant, DRAGON BLEU notifiera sa décision par courrier ou e-mail.
La désactivation du compte membre entraînera la perte définitive des points cumulés et des avantages acquis, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par le Membre.
5.3 Modification du VENUM Club
Le Programme VENUM Club pourra faire l’objet d’évolution notamment concernant le barème de cumul de points et la nature des avantages fidélité. Le cas échéant, ces évolutions donneront lieu à une modification du Règlement.
5.4 Suppression du Programme VENUM Club
DRAGON BLEU pourra supprimer le Programme VENUM Club, à condition d’en informer le Membre par e-mail ou courrier au moins un mois à l’avance. Dans cette hypothèse, le Membre pourra bénéficier des avantages correspondants pendant un délai d’un mois à compter de la cessation du Programme VENUM Club, sans pouvoir continuer à cumuler le montant de ses achats. A défaut d’utilisation de ces avantages, ceux-ci seront définitivement perdus, et le Membre ne pourra prétendre à aucune restitution ou indemnisation.
6. Données personnelles
6.1. Les données collectées dans le cadre du programme sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
6.2. Le membre dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles conformément à la loi en vigueur.
7. Responsabilités
SAS Dragon Bleu décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité temporaire du programme ou d’erreur technique affectant l’accumulation ou l’utilisation des points.
8. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera soumis à la compétence du Tribunal de Commerce.
Pour toute question ou réclamation concernant le programme, veuillez contacter notre service client à aide-euro@venum.com.
